二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明:
1.航班說明:行程中所列航班號及時間供參考,請以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時間為準(zhǔn);
團(tuán)隊機票不得簽轉(zhuǎn),不得變更,不得退票。機票須按順序使用,未按順序使用則后續(xù)段機票作廢且無費用可退。
2.團(tuán)隊旅游簽證說明:持有此種類型簽證的所有成員,必須按照上述行程跟團(tuán)進(jìn)入并于行程結(jié)束后隨團(tuán)
出境;此簽證在目的地國家境內(nèi)不可簽轉(zhuǎn),不可延期。
3.景點說明:行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀,入內(nèi)參觀景點均含門票;
4.行程說明:
a)如遇景點關(guān)門,本社有權(quán)調(diào)整游覽順序;如確實無法安排,將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整;
b)景點實際游覽時間以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn),承諾不少于標(biāo)注時間;
c)根據(jù)歐共體法律規(guī)定,導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時;
5.酒店說明:
a)行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn);
b)歐洲四星級酒店大堂較小,大部分酒店沒有電梯或者電梯較小,請按照規(guī)定乘梯;
c)歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床,方便帶兒童的家庭游客;有些酒店雙人間只有一張大的雙人床;有些是兩張單人床拼在一起,用時可拉開;
d)歐洲單人間的床一般為一張單人床,單間差指的是一位客人入住單人間產(chǎn)生的差價而非雙間單人利用的差價;
e)由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等,部分酒店無空調(diào)設(shè)備;
f)如果因展會、酒店爆滿等因素,會依實際情況調(diào)整住宿城市,但不會影響酒店星級及整體游覽時間;
6.保險說明:
a)我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險。
b)如果您年齡在70歲以上,請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。
7.退費說明:
a)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,西葡段門票費用因為提前預(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還;
b)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽,酒店住宿、餐、車等費用均不退還;
8.其他說明:請您如實填寫《客人評議表》,我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù);
三、銷簽說明
1.歐洲使館規(guī)定,會抽查部分或全部客人回國后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時間本人前往使館。建議返程機票訂在回國當(dāng)天下午或第二天;如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五六日,請訂下周一下午或晚上的航班;
2.部分使館會在客人回國幾天后才通知面試銷簽,此情況較難理解,但實屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費用由客人自理,請做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備;
3.使館規(guī)定,凡在旅行社辦理團(tuán)簽的客人須在抵達(dá)首都機場時將護(hù)照、全程登機牌交回使館(屆時會有專人收取),護(hù)照銷簽時間取決于使館進(jìn)度,因旺季或有大型活動等原因,使館工作量大銷簽時間會長些,請您理解;
4.請保管好全程登機牌并核對姓名,若因客人原因丟失、缺損登機牌或姓名錯誤,請回國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽;如果不能當(dāng)即銷簽,使館將會另行通知面試時間,由此產(chǎn)生的有費用由客人承擔(dān);
5.當(dāng)您從歐洲離境時,一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章,它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽,由此造成不必要的損失,非常抱歉只能由本人承擔(dān)! 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意!
四、行程外活動安排:
旅游者根據(jù)需要和個人喜好,自主自愿參加附件(一)(二)的活動,如旅游者不參加附件(一)(二)的活動,將根據(jù)原行程安排;如旅游者參加附件(一)(二)的活動,須在境外書面簽字交予領(lǐng)隊。
您可以通過以下方式付款
1) 門市簽約:到門市支付現(xiàn)金或者POS刷卡
2) 銀行轉(zhuǎn)賬:通過任何一家銀行辦理現(xiàn)金繳款及電匯手續(xù) 賬號:8627 8124 7510 001 戶名:北京青年旅行社股份有限公司 開戶行:招商銀行北京崇文門支行
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